Tombank Mobil Uygulaması Bağlantı Hatası Nedeniyle Hesaba Erişilemedi Ve Ödemeler Aksamaya Başladı

Yaklaşık bir aydır Tombank mobil uygulamasına kesinlikle giriş yapamıyorum. Uygulamayı her açmaya çalıştığımda “Dikkat! Uygulama açılırken bir sorun oluştu, internet bağlantını ve internet ayarlarını kontrol ederek tekrar deneyebilirsin.” şeklinde bağlantı hatası alıyorum ve defalarca “Tekrar dene” butonuna basmama rağmen hiçbir şekilde düzelmiyor.

Bu sorun nedeniyle hesabımdaki paraya ulaşamıyor, ödemelerimi yapamıyor ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Farklı telefonlarda, farklı internet bağlantılarında, hem mobil veri hem Wi‑Fi üzerinden denememe rağmen uygulama açılmıyor ve tek bir bankacılık işlemi dahi yapamıyorum. Kendi param olmasına rağmen, bu teknik sorun yüzünden resmen paramı kullanamaz hale getirildim.

Tombank’ın bu kabul edilemez bağlantı sorununu derhal çözerek hesabıma tam erişimimi sağlamasını, ödemelerimi zamanında yapamadığım için oluşmuş veya oluşabilecek tüm mağduriyetimi inceleyip telafi etmesini ve bu kadar uzun süreli erişim kesintisinin nedenini de tarafıma net şekilde açıklamasını talep ediyorum.