Yurt Dışı İnternetle Tombank Uygulaması Açılmıyor Ve Ek Ücret İstiyor

Tombank mobil uygulamasını yurt dışındayken kendi internetimle kullanmak istediğimde uygulama açılmıyor ve sürekli “Dikkat! Uygulama açılırken bir sorun oluştu, internet bağlantını ve internet ayarlarını kontrol ederek tekrar deneyebilirsin.” hatasını alıyorum. İnternet bağlantım olmasına rağmen uygulama yalnızca Türk hattımı takıp Türkiye hattımın internetini kullandığımda açılıyor, bu durumda da ekstra internet ücreti ödemek zorunda kalıyorum.

Yaklaşık 2 haftadır bu sorun devam ediyor ve 15–20 kez denememe rağmen yurt dışı internetimle uygulamaya giremedim. Daha önce aynı şartlarda uygulamayı sorunsuz kullanabiliyorken artık bu hatayı almaya başlamam hem güvenimi zedeliyor hem de maddi kayba yol açıyor.

Tombank’ın yurt dışı internet kullanımındaki bu teknik kısıtı kaldırmasını, uygulamanın yurt dışı mobil verilerle de sorunsuz çalışmasını ve bu mağduriyet konusunda tarafıma açıklama yaparak gerekli iyileştirmeleri en kısa sürede gerçekleştirmesini talep ediyorum.