to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Ücret Olmadığı Sözlenen Hadi Black Karttan 1.000 TL Ücret İtirazı
Tom Bank’tan almış olduğum Hadi Black kredi kartı tarafıma pazarlanırken, yıllık kart ücretinin olmadığı özellikle vurgulandı. Buna güvenerek kartı kullanmaya başladım. Ancak kartı alalı iki ay bile olmamışken, 05.09.2026 tarihinde ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı.
Bu işlem üzerine bankayı telefonla aradığımda, kart aidatını iptal edemeyeceklerini, sözleşmeyi okumam gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen bana yüklediler. Ayrıca çözüm olarak yalnızca 400 TL’lik bir para yüklemesi teklif ettiler ve kart ücretinin peşin alındığını, bundan vazgeçilemeyeceğini belirttiler. Yıllık olarak dahi tam yararlanmadığım bir kart için peşin ve bu kadar yüksek bir kart ücreti alınmasını hem hakkaniyete hem de baştaki “yıllık kart ücreti yok” vaadine aykırı buluyorum.
Hem kartın satış aşamasındaki bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini hem de tarafıma yansıtılan 1.000 TL’lik kart aidatının tamamının, herhangi bir puan ya da kısmi iade yerine nakit olarak kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
