to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücretinin Süre Öncesinde Kesilmesi Ve İptal Taleplerinin Reddedilmesi
Tom Bank Black kredi kartımı aldıktan sonra kart açılışımın üzerinden henüz bir yıl dahi geçmemişken, 06.08.2026 tarihinde kart hareketlerimde 1.000 TL tutarında “Yıllık Kart Ücreti” adı altında bir tahsilat yapıldığını gördüm. Oysa kredi kartı yıllık aidatının, kartın bir yıllık kullanım süresi dolmadan talep edilmesinin Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu biliyorum.
Bu işlem üzerine 05.08.2026 tarihinde banka müşteri hizmetlerini aradığımda, ücreti iptal edemeyeceklerini ve yansıtılan tutar için herhangi bir işlem yapılmayacağını belirttiler. Hem yıl dolmadan aidat alınması hem de itirazıma rağmen iptal edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Kart açılışından itibaren bir yıl dolmadan alınan bu yıllık kart ücretinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde haksız bir işlem olduğuna inanıyorum. Tom Bank Black kredi kartımdan tahsil edilen 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini ve benzer haksız tahsilatların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
