to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti Haksız Kesildi Ve İade Talep Ediliyor
Tom Bank Hadi Black kredi kartını 21 Mayıs 2026 tarihinde şubeden alırken bana herhangi bir yıllık kart aidatı olmadığı açıkça söylendi. Buna güvenerek kartı kullanmaya başladım. Ancak 20 Temmuz 2026 tarihinde kart hareketlerimde 1.000 TL tutarında “Yıllık Kart Ücreti” adı altında bir tahsilat yapıldığını gördüm. Kartımın son 4 hanesi 9066’dır.
Banka müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, satış aşamasında yıllık aidat olmadığı bilgisinin verildiğini ve bu nedenle bu ücreti kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen bana yalnızca “bilgi verilmediği için özür dileriz fakat ödemeyi yapmanız gerekiyor” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Satış sırasında aidatsız olduğu söylenen karta yıllık kart ücreti yansıtılmasını ve buna rağmen ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Yansıtılan 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve kartın, bana satıldığı şekilde yıllık aidatsız olarak kullanılmaya devam etmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
