to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti İadesi Reddi
Yaklaşık 3 ay önce Tombank Hadi kredi kartı aldım ve düzenli olarak kullandım, toplamda yaklaşık 5.000 TL civarında harcama yaptım. Ancak bu ayki ekstreme 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım.
Bu işlem üzerine bankanın müşteri hizmetlerini arayıp kart ücreti iadesi talep ettiğimde, hiçbir şekilde iade yapılmayacağı söylendi. Bunun üzerine hem borcumu ödedim hem de kredi kartımı iptal ettirdim. Bu durumdan son derece rahatsız olduğum için çevremde vesile olduğum kişilere de kartlarını iptal ettiriyorum.
Ödediğim 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin iadesini talep ediyorum. Kart ücreti iade edilirse, iptal edilen kredi kartımın yeniden açılmasını ve ilişkimin sağlıklı şekilde devam etmesini değerlendireceğim.
Sevgili Ahmet G., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
