to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kredi Kartına Haksız 1.000 TL Aidat Yansıtılması
Tombank’ın bana önererek çıkardığı Hadi kredi kartını yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Kartı çıkartırken tarafıma bu kartın aidatsız olduğu, herhangi bir yıllık kart ücreti yansıtılmayacağı ve istemem halinde kartı dilediğim zaman kapatabileceğim özellikle söylendi. Buna rağmen 07.04.2026 tarihinde ekstreme 1.000 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır.
Bu durum hem verilen sözlere hem de kartın bana tanıtıldığı şekle tamamen aykırı olduğu için haksız ve yanıltıcı buluyorum. Ücret yansıtıldıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve konuyla ilgili bilgi ya da çözüm alamadım.
Aidatsız olduğu belirtilen Hadi kredi kartıma yansıtılan 1.000 TL kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Orhan Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
