to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatının Erken Kesilmesi Ve İade Talebi
Hadi’nin Tom Hadi Black kredi kartını yaklaşık 2–3 aydır kullanıyorum. 1 Mayıs 2026 tarihli ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı henüz yeni kullanmaya başlamışken bu kadar yüksek bir yıllık aidatın peşin ve erken şekilde alınmasını hem mantıksız hem de tüketici açısından haksız buluyorum.
Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma bu tutarın iade edilemeyeceği söylendi. Herhangi bir çözüm sunulmadı ve talebim kesin bir dille reddedildi. Müşteri hizmetlerinden aldığım bu olumsuz yanıttan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.
Kart aidatının, en azından kartı bir yıl doldurmadan böyle erken alınmamasını ve 1.000 TL’lik aidatın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer mutlaka yıllık aidat alınacaksa bunun kartın yıl dönümünde yansıtılmasını, mevcut mağduriyetimin ise giderilmesini istiyorum.
Sevgili Özgür B., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
