to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Black Kartı Üzerinde Haksız 1000 TL Aidat Ve İade Talebi
Tombank Hadi Black kredi kartını aldım ve yaklaşık 6 ay kadar sorunsuz kullandım. Mart 2026 tarihinde kartıma 1000 TL tutarında kredi kartı yıllık kullanım aidatı yansıtıldığını gördüm. Henüz kartı yeni sayılabilecek bir süredir kullanıyor olmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu işlem sonrası banka ile müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm ve kart aidatının iptal edilmesini ve iadesini talep ettim. Ancak aidatın sözleşmede yer aldığını, bu nedenle iptal edemeyeceklerini söylediler. Başvuru ve kart teslimi sırasında ise bana sözlü olarak aidat olmadığı bilgisi verilmişti, bu nedenle böyle bir kesinti beklemiyordum. Sözleşmede yazdığını sonradan öğrendim fakat süreçte bana verilen sözlü bilgi ile yaşanan işlem birbiriyle çelişiyor.
Yaşadığım bu durum nedeniyle yaklaşık 20 gün önce kartımı tamamen kapattım. Buna rağmen haksız olduğunu düşündüğüm 1000 TL kart aidatı halen tarafıma iade edilmemiştir. Bankanın yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle tahsil ettiği 1000 TL’lik kart aidatını iade etmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tombank Hadi Black kredi kartını aldım ve yaklaşık 6 ay kadar sorunsuz kullandım. Mart 2026 tarihinde kartıma 1000 TL tutarında kredi kartı yıllık kullanım aidatı yansıtıldığını gördüm. Henüz kartı yeni sayılabilecek bir süredir kullanıyor olmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu işlem sonrası banka ile müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm ve kart aidatının iptal edilmesini ve iadesini talep ettim. Ancak aidatın sözleşmede yer aldığını, bu nedenle iptal edemeyeceklerini söylediler. Başvuru ve kart teslimi sırasında ise bana sözlü olarak aidat olmadığı bilgisi verilmişti, bu nedenle böyle bir kesinti beklemiyordum. Sözleşmede yazdığını sonradan öğrendim fakat süreçte bana verilen sözlü bilgi ile yaşanan işlem birbiriyle çelişiyor.
Yaşadığım bu durum nedeniyle yaklaşık 20 gün önce kartımı tamamen kapattım. Buna rağmen haksız olduğunu düşündüğüm 1000 TL kart aidatı halen tarafıma iade edilmemiştir. Bankanın yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle tahsil ettiği 1000 TL’lik kart aidatını iade etmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Kart aidatı 1000 TL olarak yansıtıldı ve sözlü olarak aidat olmadığı bilgisi verilmesine rağmen kesinti yapıldı. İade talebimde banka sözleşmede yer aldığını söyleyerek reddetti, kartımı kapattım ancak iade hâlâ gerçekleşmedi. Arama girişimimde de yanıt alamadım.
Sevgili Selim A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
