Tom Bank'tan Erken Yıllık Kart Aidatı Kesildiği İçin İade Talebi

Tom Bank Hadi Black kredi kartımı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Daha sadece 3. Ekstre dönemimde kartıma 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kart aidatı olduğunun sözleşmede yazdığını biliyorum ancak hem bu konuda başvuru aşamasında açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması hem de kartı henüz 1 yıl bile doldurmamışken “yıllık” adı altında ücret alınması bana göre son derece haksız ve tüketici aleyhine bir uygulamadır.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede kart aidatının kartın bir özelliği olduğu ve alınmasının normal olduğu söylendi. Ben de kartı yalnızca 3 aydır kullandığımı, yıllık denilen bir ücretin daha yıl dolmadan tahsil edilmesinin mantıklı olmadığını ve bunun müşteriyi yanıltan bir durum olduğunu belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm ya da telafi önerisi sunulmadı. Kredi kartımın asgari ödemelerini düzenli olarak yapan, sorumluluklarını yerine getiren bir müşteri olmama rağmen bu yaklaşımı kesinlikle adil bulmuyorum.

Hem gerekli ve şeffaf bilgilendirme yapılmadan, hem de yılı bile dolmamış bir karttan yıllık aidat alınması nedeniyle, ekstreme yansıtılan 1.000 TL tutarındaki kart ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ücretin iade edilmemesi durumunda ise yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.