to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık 1000 TL Kart Aidatı İzinsiz Kesildi, İade Talebim Reddedildi
8 Ağustos 2026 tarihinde Hadi Black üzerinden kullandığım tom Bank kredi kartımdan 1000 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapıldı. Bu kesintiyle ilgili olarak herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem bulunmamasına rağmen kartımdan bu tutarın tahsil edildiğini fark ettim.
Kesilen aidatın iadesi için hem Hadi Black hem de tom Bank müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak iade edilmeyeceği yönünde olumsuz yanıt aldım. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadığımı ve müşteri memnuniyetinin kesinlikle gözetilmediğini düşünüyorum.
Kartımdan kesilen 1000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bu tür kesintiler için müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
