İki Ay Kullanım Sonrası Yıllık 1.000 TL Kart Aidatı Kesintisi Mağduriyeti

Tom Bank’ten aldığım Hadi Black kredi kartım 03.06.2026 tarihinde onaylanarak kullanıma açıldı. Kartı yalnızca yaklaşık iki ay gibi çok kısa bir süre kullanmış olmama rağmen, Temmuz dönemi ekstreme “Yıllık Kart Aidatı” adı altında 1.000 TL tutarında ücret yansıtıldı. Kartı alırken bu kadar kısa sürede ve yıl dolmadan aidat kesileceğine dair net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Başvuru ve kart teslimi esnasında ürünle ilgili verilen bilgilerin eksik ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Özellikle kart aidatının ne zaman ve hangi şartlarda alınacağı konusunda detaylı bir açıklama yapılmadığı için, sonradan karşıma çıkan bu yıllık aidat ücreti beni mağdur etti. Yalnızca iki aylık kullanım için “yıllık” ibaresiyle bir ücret alınması hem haksız hem de müşteriyi yanıltan bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iadesini talep ettim ancak aidat ücretinin iade edilemeyeceği söylendi. Oysa kartı bir yıl boyunca kullanmış olsam ve yıl sonunda, önceden şeffaf şekilde bilgilendirilmiş olarak bu ücret alınsa daha makul karşılayabilirdim.

Tom Bank’ten, Hadi Black kredi kartımdan kesilen 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kart için aidat kesim süreçlerinin müşterilere başvuru aşamasında açık, anlaşılır ve şeffaf bir şekilde anlatılmasını, benzer mağduriyetler yaşanmaması için bilgilendirme metinlerinin ve satış sürecinin gözden geçirilmesini istiyorum.