to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadan Haksız 1.000 TL Kart Aidat Kesintisi
Tom Bank’e ait Hadi Black kredi kartımı alalı bir yıl bile olmamasına ve kartı toplamda en fazla iki üç kez kullanmış olmama rağmen, Temmuz 2026 döneminde kartıma 1.000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarın yeni ve neredeyse hiç kullanılmamış bir karta yansıtılmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici buluyorum.
Kart aidatı kesintisine itiraz etmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve bu nedenle resmi bir itiraz kaydı da oluşturamadım. Bankaya ulaşamamak ve bu haksız olduğunu düşündüğüm ücret için çözüm bulamamak beni fazlasıyla mağdur ediyor.
Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1.000 TL tutarındaki kart aidatının en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
SMS ile verilen bilginiz otomatik bir cevaptır ve mağduriyetimi gidermemektedir. En kısa sürede canlı olarak sizinle iletişime geçmek istiyorum. Çünkü kartı kullanamıyorum
