Yetkisiz Hesap Blokesinin Kredi Kartı Ödeme Sorunu Ve 6.000 TL İade Talebi

Tombank’ta bulunan vadesiz hesabıma bugün para girişi olduğunda hesabımda bloke olduğunu öğrendim. Bankanın fiziki şubesi olmadığı için mobil kanal üzerinden ve çağrı merkeziyle görüştüğümde, bu blokenin benim talebim üzerine konulduğunu söylediler. Oysa benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı.

Ocak ayında M******* E*** Ö*** adına kayıtlı, Noelbet isimli sahte ve yasadışı bir bahis sitesine sehven 6.000 TL ödeme yaptığım için endişelenip sadece kredi kartıma geçici bloke konulmasını ve bu 6.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ettim. Bu işlemle ilgili iadenin hâlâ incelendiği söyleniyor ve para sanki bana geri gelecekmiş gibi oyalandığımı hissediyorum; ancak bugüne kadar somut bir dönüş yapılmadı. Bunun dışında hesabıma veya vadesiz hesabıma bloke konulması yönünde hiçbir talebim olmadı.

Bugün eşim maaşını alıp bir gün gecikmeye düşen kredi kartı borcumu ödeyebilmem için hesabıma para gönderdi, ancak vadesiz hesabımdaki blokeden dolayı kartımın asgari borcunu dahi ödeyemedim. Çağrı merkezini aradığımda sadece kayıt numarası açıp “en kısa sürede sonuçlanacak” denilerek beklemem isteniyor, net bir gerekçe veya çözüm sunulmuyor. Bu süreçte hem kartıma faiz işlemeye devam edecek hem de hesabımdaki paraya ulaşamadığımdan ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Vadesiz hesabıma konulan blokenin, kendi talebim olmamasına rağmen uygulanmış olmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokenin en geç bu gece yarısına kadar kaldırılmasını, kredi kartı borcumu ödeyebilmem için vadesiz hesabımdaki paraya derhal erişim sağlanmasını ve kartımdan Noelbet isimli sahte siteye giden 6.000 TL’ye ilişkin incelemenin de net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.