to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış IBAN’a Gönderilen Paranın İadesi İçin Süreç Belirsizliği Ve Mağduriyet
Tom Bank üzerinden yaklaşık 10 günden fazla süre önce 1.500 TL tutarında para transferi yaptım. İşlemi gerçekleştirirken yanlış IBAN girdiğim için para yanlış hesaba gönderildi. Hatanın farkına varır varmaz bankanız üzerinden şikayet ve para iadesi talebi oluşturdum.
Ancak aradan 1 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ sadece “inceleme yapılıyor” şeklinde geri dönüş alıyorum, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor. Bu kadar uzun süredir belirsizlik yaşamak ve parama ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Yanlış IBAN’a giden 1.500 TL tutarındaki paramın mümkün olan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Mustafa Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 02.01.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
