to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank üzerinden yaklaşık 10 günden fazla süre önce 1.500 TL tutarında para transferi yaptım. İşlemi gerçekleştirirken yanlış IBAN girdiğim için para yanlış hesaba gönderildi. Hatanın farkına varır varmaz bankanız üzerinden şikayet ve para iadesi talebi oluşturdum.
Ancak aradan 1 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ sadece “inceleme yapılıyor” şeklinde geri dönüş alıyorum, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor. Bu kadar uzun süredir belirsizlik yaşamak ve parama ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Yanlış IBAN’a giden 1.500 TL tutarındaki paramın mümkün olan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Tom Bank hesabıma 20.11.2025 tarihinde sehven yanlış IBAN’a Euro cinsinden yaklaşık 1.200 € tutarında bir para girişi oldu. Durumu fark eder etmez bankaya başvuru yaptım ve işlemin çözüm merkezinde olduğu bilgisi verildi. Aradan 5 gün geçmesine rağmen para hâlâ iade edilmedi ve herhangi bir somut g...
26 Kasım 2025 tarihinde saat 00:26’da Tom Bank hesabımdan yanlışlıkla havale işlemi gerçekleştirdim. Hesabımdan 1.000 TL, TR86**************************01 IBAN numarasına, alıcı adı A****** A**** olarak gönderildi. Bu işlem tamamen yanlışlıkla yapılmış olup, alıcıyı tanımıyorum. Kendi hesabıma ait I...
15 gün önce Tom Bank mobil uygulaması üzerinden QR kod ile 3 farklı ATM’den toplam 1400 TL yatırdım. Ancak bu tutar hala hesabıma geçmedi. İşlemlerin tarih, saat ve ATM bilgilerini müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “talebiniz alı...
12 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Mobil uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı hesabımdan FAST işlemiyle Tom Bank’a ait bir IBAN’a (8400…0001) yanlışlıkla 2.000 TL gönderdim. Gönderdiğim hesap amacı dışında kullanılmış ve para karşı tarafa ulaşmış. Hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle i...
Yaklaşık 1 aydır Tom Bank vadesiz hesabıma para gönderdiğimde tutar geri iade ediliyor ve kredi kartım aniden kapandı. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturmama rağmen hâlâ bir dönüş alamadım. Uzun zamandır Tom Bank müşterisiyim ve alışveriş limi...
Yorumlar