to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hesaba Gönderilen Paranın İadesi Bekleniyor
12 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Mobil uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı hesabımdan FAST işlemiyle Tom Bank’a ait bir IBAN’a (8400…0001) yanlışlıkla 2.000 TL gönderdim. Gönderdiğim hesap amacı dışında kullanılmış ve para karşı tarafa ulaşmış. Hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçip talep oluşturdum, ancak şu ana kadar sadece bankanın onayını beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir iade işlemi yapılmadı.
İşlem sırasında herhangi bir uyarı veya hata mesajı almadım, para sorunsuz şekilde transfer edildi. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, gönderdiğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
12 Ekim tarihinde Tom Katılım Bankası mobil uygulaması üzerinden Fatin Esin adına, TR840021300000406143600001 IBAN numarasına 2.000 TL tutarında para transferi yaptım. Ancak bu işlemden sonra paramı geri almak istedim fakat tarafıma iade edilmedi, ayrıca ilgili kişi tarafından da engellendim.
Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Tom Katılım Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Paramın en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Aysel Hanım, Konuyu detaylı bir şekilde inceleyebilmemiz için, TOM Bank Hadi uygulamasına kayıt olduğun TCKN ve cep telefon numaranı bizimle paylaşman halinde, işlemini kontrol ederek sana dönüş yapacağız. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Telefon numarası bulunamamaktır yanlış gönderilmiştir
Paranın iadesi ni istiyorum
