to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı Yanlış Bilgi Nedeniyle 2000 TL Haksız Kaybım
Tom Bank kredi kartımla ilgili olarak son 2 aydır müşteri hizmetlerinden defalarca kez yanlış yönlendirme ve hatalı bilgi alıyorum. Müşteri temsilcilerinin verdiği bilgilere güvenerek işlem yaptığımda her seferinde maddi olarak ben zararlı çıktım ve toplamda yaklaşık 2000 TL tutarında haksız bir kaybım oluştu.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda çalışanlarıyla ilgili işlem yapılacağı söylendi ancak benim yaşadığım maddi kayıp için somut bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte verilen her yanlış bilgi sonrası oluşan tutar adeta bana borç olarak kaldı ve hiçbir şekilde telafi edilmedi.
Tom Bank’ın müşteri hizmetlerinden kaynaklanan yanlış yönlendirmeler sonucu oluşan haksız 2000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
