to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank kredi kartımla ilgili bir işlem için 24 Nisan 2026 tarihinde saat 16:50 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında şikayet talebi oluşturmak istememe rağmen telefondaki temsilci telefonu resmen yüzüme kapattı ve hiçbir şekilde şikayet kaydı açılmadı.
Daha sonra tekrar aradığımda bu kez de şikayet talebimi oluşturmak isteyen müşteri temsilcileri beni sürekli farklı birimlere aktardı, kimse net bir şekilde ilgilenmedi. Hem oyalandım hem de konuşma üsluplarıyla adeta benimle dalga geçildiğini hissettim. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum ve kuruma olan güvenim sarsıldı.
Aramayı yaptığım hatta ait bilgiler bankanın sistemlerinde mevcuttur, istenildiğinde görüşme kayıtları ve çağrı detayları kolaylıkla kontrol edilebilir. Bu görüşmelerin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
16 Nisan 2026 tarihinde Tombank müşteri hizmetlerini, kapatmış olduğum kredimin Findeks’te hâlâ ödenmemiş olarak görünmesi nedeniyle aradım. Bu durumun düzeltilmesi için kayıt açılmasını talep ettim. Görüşme sırasında görüştüğüm müşteri temsilcisi D****, talep oluşturmak istemedi. Israrla kaydın aç...
Kartıma ödemeler yaptığım halde sürekli bir fatura çıkıyor. 15 Şubat 2026'da tombank'ın müşteri hizmetlerini aradım borcumu kapatmak istediğimi kapandığına dair tarafıma belge gönderilmesini istedim. Meblağı hesaba aktardıktan sonra kartınız kapandı dendi. Kendileriyle çok sıkıntı yaşadığımı defalar...
Tombank markasına ait kredi kartım hiçbir gerekçe gösterilmeksizin banka tarafından iptal edildi. Yaklaşık bir iki gündür bu sorunla uğraşıyorum ve bugün markette ödeme yapmaya çalıştığımda kartım çalışmadığı için ciddi şekilde mağdur oldum. Durumu öğrenmek için Tombank ile iletişime geçtim, görüşt...
Tom Bank kredi kartımı artık kullanmak istemediğim için tamamen kapattırmak istiyorum; ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Kredi kartı bölümündeki hatta bağlanmak için 06.03.2026 tarihinde saat 07.30, 12.00, 16.30, 17.20 ve 17.48’de defalarca arama yaptım. Her aramamda hatta yaklaşık...
Tom Bank üzerinden kullandığım kredinin borcunu tamamen kapattım. Borcumu kapattıktan sonra hem mobil uygulamadan hem de e-Devlet üzerinden risk raporumu kontrol ettiğimde herhangi bir borç görünmüyordu. Ayrıca müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de borcumu ödediğim ve borcumun bulunmadığı söyl...
Yorumlar