to read complaints and reviews, or file yours.Aidat Yok Deyip Satın Alınan Hadi Black Kartta 1.000 TL Ücret İptali
Lüleburgaz’daki A101 mağazasında Tombank Hadi Black kart için mağazada kart tanıtımı yapan görevli tarafından yönlendirildim. Kartı alırken herhangi bir kart aidatı olmadığı, alışverişler sonunda kazanımlar elde edeceğim söylendi. Bu bilgilere güvenerek Mart 2026’da Hadi Black kartı aldım.
Ancak tüm bu anlatılanların aksine 1 Haziran 2026 tarihinde hesabıma 1.000,00 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartı alırken açıkça “aidat yok”
Tombank’tan, haberdar edilmeden ve satış aşamasında “yok” denmesine rağmen alınan 1.000,00 TL kart aidatının iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu konuda mağazada yapılan yanlış bilgilendirme ile ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
İlginiz için teşekkür ederim
