to read complaints and reviews, or file yours.A101’de Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Hadi Black Kartına Kesilen 1000 TL Aidat Ücretinin İadesi
Gebze’deki A101 mağazasında Tom Bank Hadi Black kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında mağazada görevli çalışan, bu karttan hiçbir şekilde aidat ücreti alınmayacağını özellikle belirttiği için gönül rahatlığıyla kartı kabul ettim.
Ancak 20.06.2026 tarihli ekstremi kontrol ettiğimde kartımdan 1000 TL yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Hem mağaza çalışanının beni açıkça yanlış yönlendirmesinden hem de verilen sözlere rağmen bu tutarın yansıtılmasından dolayı mağduriyet yaşadım.
Konu hakkında hem Tom Bank müşteri hizmetleriyle hem de A101 tarafıyla görüşmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, mağduriyetim giderilmedi ve ilgilenilmedi. Bu nedenle hem kesilen 1000 TL aidat ücretinin tamamının iadesini hem de Hadi Black kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli iç denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Tom Bank Hadi Black kredi kartı başvurumu Gebze Kocaeli’de bulunan Sultan Orhan Mahallesi, Bağdat Caddesi No:484 adresindeki A101 mağazasında gerçekleştirdim. Başvuru sırasında mağazada görevli çalışan, bu karttan hiçbir şekilde yıllık kart aidatı alınmayacağını özellikle vurguladığı için, bu bilgiye güvenerek kartı kabul ettim.
Ancak 20.06.2026 tarihli ekstreme baktığımda kartımdan 1000 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Mağaza çalışanının yanlış bilgilendirmesi ve verilen sözlere rağmen böyle bir ücret yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşadım ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Yaşadığım durum üzerine hem Tom Bank müşteri hizmetleriyle hem de A101 tarafıyla görüşme yaptım. Yaptığım tüm görüşmelere rağmen aidat tutarının iade edilemeyeceği söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Yanlış bilgilendirme sonucunda kesilen 1000 TL yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini ve Tom Bank Hadi Black kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
