to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Satışla Uygulanan 1.000 TL Yıllık Kart Ücreti İptali Talebi
A101 mağazasında görev yapan banka saha temsilcisinin yönlendirmesiyle, tarafıma kesinlikle herhangi bir katılım veya yıllık kart ücreti alınmayacağı açıkça taahhüt edilerek Hadi Black kredi kartı başvurusu yaptırılmıştır.
Ancak Temmuz 2026 dönemi ekstresini incelediğimde, 26.06.2026 tarihinde kredi kartıma 1.000 TL tutarında "Yıllık Kart Ücreti" yansıtıldığını gördüm. Satış aşamasındaki bu yanlış ve yanıltıcı beyan nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bu tutarı doğrudan silemeyeceğini ve konuyu kartı veren saha birimine ileteceklerini belirtmiş; fakat tarafıma herhangi bir çözüm veya geri dönüş sunulmamıştır.
Tarafıma verilen sözlü taahhüde aykırı olan ve haksız nitelikte olduğunu düşündüğüm 1.000 TL "Yıllık Kart Ücreti" borcunun derhal iptal edilerek ekstremden düşülmesini ve yanıltıcı satış uygulaması nedeniyle bu kredi kartımın tamamen iptal edilerek kapatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK nezdinde yasal mercilere taşıyacağımı bildiririm.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
