to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Nakit İade Vaadi Ve 1000 TL Kart Aidatı İadesi Talebi
Tom Bank’in Hadi Black Kartını Kütahya Merkez A101 Erdoğan Atasoy Caddesi şubesinden Haziran 2026’da aldım. Kart bana, harcamalarım üzerinden “nakit iade” yapılacağı vaadiyle önerildi. Ancak kartı kullanmaya başladığımda, anlatılan bu nakit iade uygulamasının gerçekte olmadığını gördüm.
Kartı tamamen kapatmak için borcumu ödemeyi düşündüğüm sırada, ekstremde 1000 TL kart aidatı yansıtıldığını görünce şok yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez de her ay 100 TL Nakit iade yapılacağı şeklinde yeni bir sözlü vaatle karşılaştım. Telefonda, görüşmelerin kayıt altında olduğu ve bu nedenle bir sorun yaşamayacağım söylendi, fakat ben daha önceki gerçekleşmeyen nakit iade vaadi nedeniyle bu söylenenlere güvenemiyorum.
Yaklaşık 1000 TL civarında harcama yaptığım bir kart için 1000 TL kart aidatı alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumu yanıltıcı bilgilendirme olarak görüyorum. Kart başvurusu sırasında kart aidatı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, tamamen “nakit iade” söylemiyle yönlendirildim.
Kartın tamamının kapatılmasını ve ekstreme yansıtılan 1000 TL kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bankanızın cevabı kabul edilemez. Kartın nakit iade avantajlarının yıllık aidattan fazla olduğunu söylemişsiniz böyle bir şey yok. Ayrıca kart için yıllık aidattan bahsedilmedi bile bu kabul edilemez Tüketici Hakları'na aykırı. Bilgisi verilse zaten alınmaz bunu siz de çok iyi biliyorsunuz. "Nakit iade" diye bir şey yok. Olmayan bir şeyin avantajından bahsediyorsunuz. Bunların hepsi "yanıltıcı". Bu şekilde Bankanızın bir yere varması mümkün değil.
Bu kartı alırken kart aidatı söylenmedi ve ben de bunu kabul etmedim. Kart aidatı geri çekilmezse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Gerekli işlemlerin yapılıp geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
