Tom Bank Black Kredi Kartı Aidatı Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme

Tom Bank Hadi Black kredi kartını Mayıs ayında A101 şubesinde kart tanıtımı yapan personelin yönlendirmesiyle aldım. Kartı alırken özellikle “kart aidatı varsa kesinlikle istemiyorum” diye açıkça belirttim, buna rağmen personel hiçbir aidat kesintisi olmayacağını, hatta kartı online olarak tek tuşla iptal edebileceğimi söyledi. Verilen bu bilgilere güvenerek kartı kullanmaya başladım.

Bugün, 6 Temmuz 2026 tarihinde kartımı kaybettiğim için iptal başvurusu yaptım ve mevcut kart borcumu ödemek istedim. Bu sırada hesabımda 1000 TL tutarında kart aidat borcu olduğunu öğrendim. Ayrıca tanıtım sırasında anlatılan kart avantajlarının da gerçekte üstü kapalı mecburiyetler içerdiğini ve vaat edildiği gibi işlemediğini fark ettim. Bu durumun, kart satış personelinin yanıltıcı ve eksik bilgilendirmesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebi oluşturdum, kart tanıtımı yapılırken yanlış yönlendirildiğimi belirttim. Buna rağmen borcun ödenmesi gerektiği söylendi ve ben de kartımı kapattırdım. Tüm bu süreç sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum ve haksız yere yansıtılan 1000 TL’lik kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini, ayrıca tanıtım personelinin verdiği yanıltıcı bilgilerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.