to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Yansıtılan 1000 TL Kart Aidatı İptali
Yaklaşık 3 ay önce Ankara Demirlibahçe A101 şubesinde çalışan Y***** isimli personelin yoğun ricası üzerine, iyilik olsun diye Hadi Black kartını aldım. Kartı alırken özellikle kart aidatı olup olmadığını sordum, bana “bir yıl sonunda belki olur, belki de olmaz” şeklinde, net olmayan ve aceleyle geçiştirilen bir bilgilendirme yapıldı.
Ancak daha bir yıl bile dolmamışken, 11.03.2026 tarihinde hesap hareketlerimde 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu uygulamayı hem haksız hem de müşteriyi yanılgıya düşürücü bir satış yöntemi olarak görüyorum. İnsanların kuruşun hesabını yaptığı, uygun fiyat için market market gezdiği bu dönemde bu şekilde bir ücret yansıtılması gerçekten ayıptır, günahtır.
Ben, tarafıma yansıtılan 1.000 TL’lik kart aidatının iptal edilmesini ve iadesini talep ediyorum. Haksız bulduğum bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Gerekli düzeltme yapıldığı takdirde diğer kullandığım kartlar yerine Hadi Black kartını aktif olarak kullanmayı taahhüt ediyorum.
Sevgili Filiz Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 09.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
