Onaysız 1000 TL Yıllık Kart Ücreti Kesintisi Ve İptal Talebi

Seyfettin · 2026-02-25T02:44:38+03:00

Hadi Black kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, 21 Şubat tarihinde 1.000 TL yıllık kart kullanım ücreti kesilmiştir. Kartı alırken tarafıma yıllık kart ücreti alınacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, sözlü olarak da bu yönde açık bir ifade kullanılmamıştır. Yaklaşık üç aydır kullandığım bir karttan bu kadar yüksek bir tutarın, haberim olmadan ve onayım alınmadan yansıtılması beni oldukça mağdur etmiştir. Ücretin ekstreme yansıdığını fark ettikten sonra hemen müşteri hizmetleri ile görüşerek itiraz ve iptal talebinde bulundum. Ancak görüşmemde, tarafıma bu ücreti iptal etme yetkilerinin olmadığı ve itirazımı da kabul etmeyecekleri söylendi. Hiçbir çözüm sunulmaması ve kesintinin bu şekilde dayatılması, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olmuştur. Bilgi ve onayım dışında kesilen 1.000 TL yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bundan sonraki dönemlerde de benzer bir ücret yansıtılmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.

Hadi - TOMBANK

Sevgili Seyfettin E., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Hadi - TOMBANK

Sevgili Seyfettin Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 25.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Seyfettin

Tarafıma dediğiniz şekilde Herhangi bir Bilgi için ne bir SMS ne bir mail gelmemiştir. Arti müşterinin onayı olmadan nasıl hesaptan para çekim işlemi yapabiliyorsunuz

Seyfettin

Hadi - TOMBANK'tan yıllık kart aidatı olarak 1.000 TL izinsiz kesildi, müşteri hizmetleriyle itiraz ettim ama çözüm almadım.

Seyfettin

Tomi Bankacılık’a ait Hadi Black kredi kartımdan 21.02.2026 tarihinde yıllık kart aidatı adı altında 1.000 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Kartın ücretsiz olduğu bilgisiyle başvurup kullandığım halde, tarafımdan bu şekilde bir yıllık aidat alınmasını kabul etmiyorum. Durumu öğrenmek için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kartın ücretsiz olduğu söylenmesine rağmen bu aidatın alındığı ve iadesinin yapılamayacağı ifade edildi. Ücretsiz olduğu belirtilen bir karttan yıllık kart aidatı alınması ve sonrasında bunun iadesinin mümkün olmadığının söylenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Kesilen 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca ücretsiz olduğu söylenen kart için neden böyle bir ücret alındığının açıklanmasını talep ediyorum.