to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Hesap Ve Kredi Kartının Derhal Kapatılamaması
15.10.2026 tarihinde Tom Bank üzerinden online görüşme ile vadesiz hesap açtım ve aynı gün banka tarafından 106.000 TL limit tanımlanmış bir kredi kartı başvurusunda bulundum. Birkaç saat sonra bu bankayı kullanmak istemediğime karar vererek hem vadesiz hesabımın hem de kredi kartımın derhal kapatılması için müşteri hizmetlerini aradım.
15.10.2026 tarihinde yaptığım bu kapatma talebimde, herhangi bir borcum veya bekleyen bir işlemim olmamasına rağmen talebimin hemen işleme alınmayacağı, hesabımın ve kredi kartımın en az 5 gün daha açık kalacağı belirtildi. Ben hesabımı ve henüz kullanmak istemediğim kredi kartımı gecikmeden, derhal ve kalıcı olarak kapatmak istediğimi ifade etmeme rağmen, aynı gün içinde açtığım hesap ve kart için günlerce bekletileceğimin söylenmesini kabul edemiyorum.
Tom Bank nezdindeki 2738 6072 37 numaralı müşteri kaydımın bağlı olduğu vadesiz hesabımın ve tanımlanan kredi kartımın, borcum ve açık işlemim yokken en kısa sürede tamamen kapatılmasını ve kapanış işlemiyle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
