to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Hesabımda Görünen Bakiye Kullanılamıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Tombank’ta bulunan vadesiz hesabıma bugün EFT ile para geldi, hesabımda yeterli bakiye görünmesine rağmen gün boyu bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımla alışveriş yapmak istediğimde sürekli “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum, oysa hesap hareketlerimde para açıkça görülüyor.
Gün içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor. Ne olup bittiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hesabımdaki paranın neden kullanılamadığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve hesabımda bulunan tutarın derhal kullanıma/harcamaya açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
