to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hesabımda EFT İşlemi Başarısız, Kira Ödemesi İçin Acil Çözüm Gerekiyor
Tombank’ta kendi adıma kayıtlı hesabımdaki bakiyemi yaklaşık 1 haftadır EFT yoluyla alamıyorum. EFT işlemi yapmak istediğimde sistem sürekli “işlem başarısız” uyarısı veriyor ve para transferi gerçekleşmiyor.
Bu sorun nedeniyle ev kiramı ödeyemedim ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Şubeye/müşteri hizmetlerine başvurduğumda bana sadece “dönüş yapılacak” denildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ayrıca hesabımda bloke veya güvenlik incelemesi olduğuna dair de bir bilgi verilmedi.
Hesabımdaki bakiyeye bir an önce erişebilmek ve EFT işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmek istiyorum. Bu mağduriyetimin acil olarak incelenip, kira ödememi de yapabilecek şekilde hesabımın kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili ABDULLAH K., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
