to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Uygulamasında Para Olmasına Rağmen Sıfır Bakiye ve Cevapsız Destek
Tombank uygulamasındaki ana hesabımda para olmasına rağmen kullanılabilir bakiyem sıfır görünüyor. 27/01/2026 tarihinde bu sorun başladı ve aynı gün fark ettim. Hesabımda para olmasına rağmen ne EFT/havale gibi transfer işlemleri yapabiliyorum ne de bankamatikten para çekebiliyorum.
Yaşadığım sorun üzerine tombank müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde yalnızca bir inceleme talebi oluşturuluyor ancak sonrasında ne telefonla aranıyorum ne de SMS veya başka bir şekilde bilgilendirme yapılıyor. Süreç hakkında herhangi bir geri dönüş alamıyorum ve paramı kullanamadığım için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Tombank’tan hesabımdaki bakiyemin derhal kullanılabilir hale getirilmesini veya talebim doğrultusunda başka bir banka hesabına transfer edilmesini talep ediyorum.
Sevgili BERAT A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
