to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hesap Ve Kredi Kartı Kapatıldı, Açılmasını İstiyorum
Tombank nezdindeki hesabım ve kredi kartım iznim ve bilgim dışında keyfi bir şekilde kapatılmıştır. Bu kapatma nedeniyle kredi kartı borçlarımı ve diğer ödemelerimi yapamamaktayım ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Hesabımın ve kartımın hangi gerekçeyle kapatıldığı tarafıma bildirilmemiş, bu konuda hiçbir açıklama yapılmamıştır. Konuyu defalarca telefonla müşteri hizmetlerini arayarak ve e-posta göndererek iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, sorunuma dair çözüm sunulmadı ve benden herhangi bir ek belge ya da bilgi de talep edilmedi.
Borçlarımı ödemek isterken buna engel olunması, hem finansal açıdan hem de kredi sicilim açısından beni zor durumda bırakmaktadır. Bu nedenle hesabımın ve kredi kartımın yeniden açılmasını, borçlarımı sorunsuz şekilde ödeyebilmem için gerekli tüm kanalların aktif hale getirilmesini ve uğramış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
