Tom Bank Hadi Kredi Kartına Ücretsiz Ve Aidatsız Söylenen Yansıtılan 1000 TL Ücretin İadesi

A101 mağazasındaki standa yerleştirilen görevli personel, Tom Bank Hadi kredi kartını özellikle “ücretsiz, aidatsız” olduğunu belirterek tarafıma önerdi. Başvuru sürecinde kesinlikle herhangi bir yıllık kart aidatı veya kart ücreti olacağından bahsedilmedi, tam tersine aidatsız olduğu vurgulandığı için bu karta güvenerek başvurumu gerçekleştirdim.

Daha sonra hesap dökümümü kontrol ettiğimde ekstreme 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. 04.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin iade edilemeyeceği, bunun yerine bazı kampanyalar tanımlanabileceği yönünde açıklamalar yapıldı ancak net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Devamında kartın iptal edilmesi için yeniden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 1.000 TL’lik kart ücretinin bulunduğu, bu tutarı ödemem gerektiği belirtildi. Satış esnasında açıkça “ücretsiz, aidatsız” denilen bir karta sonradan yıllık kart ücreti yansıtılmasını ve müşterilerin bu şekilde eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile karşı karşıya bırakılmasını kabul etmiyorum. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.

Tarafıma yansıtılan 1.000 TL kart aidatının tamamının iadesini ve Tom Bank Hadi kredi kartımın herhangi bir ek ücret veya ceza uygulanmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında hızlı ve olumlu bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.