Tombank’tan Gizli Komisyon Ücreti Ve İade Talebi

A101 mağazasından televizyon alımı sırasında Tombank üzerinden alışveriş kredisi kullandım. İşlem yapılırken bana bu kredinin peşin fiyatına 12 taksit şeklinde olacağı, herhangi bir ek ücret ya da masraf alınmayacağı söylendi. Bu beyana güvenerek krediyi onayladım.

Bugün ilk taksiti ödediğimde hesabımdan 178,24 TL “tahsis ücreti / komisyon” adı altında ayrıca bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine Tombank müşteri hizmetlerini aradığımda, söz konusu ücretin sözleşmede yazdığı, okumam gerektiği ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı şeklinde son derece ilgisiz bir yanıt aldım. Yüz yüze satış sırasında “peşin fiyatına 12 taksit” denmesine rağmen bu tür bir ücretin sonradan ve hiçbir şekilde açıkça belirtilmeden yansıtılmasını müşteri aldatmacası olarak görüyorum.

Sözleşmeye dayandırılarak yapılan bu tahsis / komisyon ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür ek masrafların satış sırasında açık ve net şekilde belirtilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Kredi borcum biter bitmez bankayla olan tüm ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.