Ana Sayfa
Hadi - TOMBANK
Kredi Kartı
Vade Farksız 10 Taksit Vaadi Yanıltıcı, Gizli Koşul Ve Yüksek Faizle Mağdur Oldum

ID:35149468

Mehmet sonuçtan memnun değil

Vade Farksız 10 Taksit Vaadi Yanıltıcı, Gizli Koşul Ve Yüksek Faizle Mağdur Oldum

Mehmet

Hadi - TOMBANK

10 Şubat 22:47

1.852

Ocak 2026’da A101 mağazasında alışveriş yaparken Tombank müşteri temsilcisi tarafından Tombank Black kredi kartı almam için yönlendirildim. Görevli personel, bu kartla eğitim ve okul ödemelerimi vade farksız 10 taksit yapabileceklerini, bu konuda avantajlı bir kart olduğunu özellikle belirtti. Aynı içerikte reklamların televizyonda da döndüğünü gördüğüm için buna güvenerek kartı kabul ettim.

26 Ocak’ta yaklaşık 95.000 TL tutarında eğitim harcaması yaptım ve sonrasında bu harcamayı vade farksız 10 taksite böldürmek istedim. Ancak taksitlendirme işleminde aylık %3,25 oranında faiz uygulanarak toplam geri ödemenin yaklaşık 118.000 TL olacağı söylendi. Bu durum bana başta anlatılan “vade farksız 10 taksit” vaadiyle tamamen çelişmektedir.

Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise, vade farksız 10 taksit yapılabilmesi için 10 ay boyunca vadesiz hesabımda 250.000 TL tutarında bakiye bulundurmam gerektiği ifade edildi. Böyle bir şart bana kart başvurusu sırasında kesinlikle açıklanmadı, bu koşuldan hiçbir şekilde haberdar edilmedim. Bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Şu ana kadar ne bankadan ne de A101 tarafında muhatap bulamadım, resmi bir çözüm sunulmadı. Eğitim harcamamda bana başta söylenildiği gibi vade farksız 10 taksit uygulanmasını ve televizyonda ve mağazada verilen reklam ve bilgilerin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu faiz yükünün tarafıma yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

vade-farksiz-10-taksit-vaadi-yaniltici-gizli-kosul-ve-yuksek-faizle-magdur-oldum-1.jpg

Hadi - TOMBANK

21 Şubat 15:39 (Şikayetten 10 gün sonra)

Sevgili Mehmet Bey, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımıza ulaşmış olup, sorunun kaynağını tespit etmek ve çözüme ulaştırmak amacıyla ilgili ekiplerimiz tarafından gerekli inceleme ve kontroller titizlikle sürdürülmektedir. Süreçle ilgili gelişmeler oldukça sizi bilgilendirecek, tamamlandığında ise tarafınıza ayrıca dönüş sağlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

A101 Ve Hadi Tom Bank Taksitli Alışverişte Yanıltıcı Faiz Uygulaması

Emre

Hadi - TOMBANK

03 Temmuz 2025 21:19

6.780

A101 reklamlarında bu banka aracılığıyla sıfır faizli 3 taksitle alışveriş yapılabileceğini gördüm. Daha sonra bu bankaya başvurdum ve A101’den Tom kredi kartımı aldım. Kredi kartı bilgilerimi Hadi Tom Bank uygulamasına ekledim ve 11.04.2025 tarihinde A101’den 37.875 TL’lik üç taksit sıfır faizli ol...

a101-ve-hadi-tom-bank-taksitli-alisveriste-yaniltici-faiz-uygulamasi-2.jpg

1 Destek

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Tombank Kredi Kartı Yanıltıcı %10 İade Bilgisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Furkan

Hadi - TOMBANK

14 Ocak 23:00

361

Tombank tarafından verilen kredi kartıma ilişkin olarak 14.01.2026 tarihinde saat 17:25 civarında Antalya Alanya Devlet Hastanesi acil karşısındaki A101 şubesinde mağaza personelinin yaptığı yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada görevli personel, söz konusu kredi kartını tanıtırke...

Tombank Kredi Kartı Yanıltıcı %10 İade Bilgisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

tombank-kredi-karti-yaniltici-10-iade-bilgisi-ve-yetersiz-musteri-destegi-7.jpg

tombank-kredi-karti-yaniltici-10-iade-bilgisi-ve-yetersiz-musteri-destegi-6.jpg

tombank-kredi-karti-yaniltici-10-iade-bilgisi-ve-yetersiz-musteri-destegi-2.jpg

tombank-kredi-karti-yaniltici-10-iade-bilgisi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Ümmügülsüm sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Koşulları Yanlış Bilgilendirildi, İade Yapılmadı

Ümmügülsüm

Hadi - TOMBANK

26 Kasım 2025 23:28

954

Tom Bank kredi kartımın açılış tarihi 4 Kasım 2025 olup, kartımı bu tarihte kullanmaya başladım. A101 mağazasında bulunan Tom Bank temsilcileri, kartı aldığım gün bana bir kampanya anlattı. Buna göre, ilk ekstre kesim tarihinde, yani yaklaşık bir aylık dönem içinde toplam 10.000 TL alışveriş yapmam ...

1 Destek

Ertaç sonuçtan hiç memnun değil

Tom Bank 10.000 TL Harcama Kampanyası İadesi Yapılmıyor, Bilgilendirme Eksikliği

Ertaç

Hadi - TOMBANK

09 Aralık 2025 19:33

862

Ekim 2025’te İzmir Bornova’daki A101 mağazasında görevli personelin yönlendirmesiyle tom Bank kredi kartı aldım. Kartı alırken, “Hangi marketten alırsanız alın, toplam 10.000 TL alışveriş yaptığınızda 1.000 TL iade yapılacak” denildi. Ben de hesap kesim tarihine kadar farklı günlerde ve farklı marke...

1 Destek

Vaat Edilen Hediye Yüklenmedi, Haksız Borç Oluştu!

Melih

Hadi - TOMBANK

12 Ağustos 2025 16:53

2.624

12 Ağustos 2025 tarihinde Toms Bank’tan aldığım kredi kartında, başvuru sırasında vaat edilen hediye tutarının karta yüklenmediğini ve bu nedenle kartıma 37 TL’lik bir borç yansıtıldığını fark ettim. Kartı alırken bu tutarın hediye olarak karta yükleneceği ve herhangi bir borç oluşmayacağı bilgisi v...