Vade Farksız 10 Taksit Vaadi Yanıltıcı, Gizli Koşul Ve Yüksek Faizle Mağdur Oldum

Ocak 2026’da A101 mağazasında alışveriş yaparken Tombank müşteri temsilcisi tarafından Tombank Black kredi kartı almam için yönlendirildim. Görevli personel, bu kartla eğitim ve okul ödemelerimi vade farksız 10 taksit yapabileceklerini, bu konuda avantajlı bir kart olduğunu özellikle belirtti. Aynı içerikte reklamların televizyonda da döndüğünü gördüğüm için buna güvenerek kartı kabul ettim.

26 Ocak’ta yaklaşık 95.000 TL tutarında eğitim harcaması yaptım ve sonrasında bu harcamayı vade farksız 10 taksite böldürmek istedim. Ancak taksitlendirme işleminde aylık %3,25 oranında faiz uygulanarak toplam geri ödemenin yaklaşık 118.000 TL olacağı söylendi. Bu durum bana başta anlatılan “vade farksız 10 taksit” vaadiyle tamamen çelişmektedir.

Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise, vade farksız 10 taksit yapılabilmesi için 10 ay boyunca vadesiz hesabımda 250.000 TL tutarında bakiye bulundurmam gerektiği ifade edildi. Böyle bir şart bana kart başvurusu sırasında kesinlikle açıklanmadı, bu koşuldan hiçbir şekilde haberdar edilmedim. Bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Şu ana kadar ne bankadan ne de A101 tarafında muhatap bulamadım, resmi bir çözüm sunulmadı. Eğitim harcamamda bana başta söylenildiği gibi vade farksız 10 taksit uygulanmasını ve televizyonda ve mağazada verilen reklam ve bilgilerin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu faiz yükünün tarafıma yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.