Yanıltıcı Kampanya Koşullarıyla Borçlandırıldım

21.10.2025 tarihinde A101 mağazasında alışveriş yaparken, mağaza içerisinde stand açmış Tom Bank personeli tarafından hesabımın açılması için yoğun şekilde yönlendirildim. Kartın tamamen ücretsiz olduğu, bugün hesap açtığım için de tarafıma 400 TL hediye verileceği söylendi. Bu esnada bana herhangi bir koşuldan, harcama zorunluluğundan ya da bu tutarın sonradan borç olarak yansıyabileceğinden asla bahsedilmedi.

Ben de anlatılanlara güvenerek bu 400 TL’yi gerçekten hediye sanıp kullandım. Ancak bugün müşteri hizmetlerini arayıp hesabımı kapatmak istediğimde, bu 400 TL’nin aslında 3 ay boyunca her ay 500 TL harcama yapmam koşuluyla verildiğini, bu koşulu sağlamasam da tutarın bana borç olarak yansıyacağını öğrendim. Bu şartlardan bugüne kadar hiç haberim olmadı, A101 mağazasında kartı alırken böyle bir bilgi kesinlikle verilmedi.

Ben 3 ay boyunca her ay 500 TL harcama yapamam ve habersizce, tarafıma açıkça anlatılmadan yapılan bu kampanya koşulları nedeniyle de borç altına girmek istemiyorum. Bilgim ve onayım dışında, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile verilen bu 400 TL’nin tarafıma borç olarak yansıtılmamasını ve hesabımın hiçbir ek şart olmadan derhal kapatılmasını talep ediyorum.

Şikayetimin incelenmesini, A101 mağazasındaki ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu tür yanlış yönlendirmelerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını rica ediyorum.