Yetkisiz 1000 TL Ücretlendirme Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 4 ay önce A101 mağazasında alışveriş yaptığım sırada Tom Bank Hadi çalışanı tarafından durdurularak ürün tanıtımı yapıldı. Tanıtım esnasında mağazadan alınacak elektronik ürünlerde peşin fiyatına 12 aya kadar taksit imkanı olduğu söylendi. Evlilik sürecinde olduğum için bu fırsatı değerlendirmek istedim ve kartın aktif olması için aynı gün yaklaşık 500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işlem de taksitli değil, tek çekim olarak gerçekleştirildi.

Daha sonra şartların anlatıldığı gibi olmadığını fark ettiğim için kartı bir daha hiçbir şekilde kullanmadım. Buna rağmen bugün tarafıma gelen SMS ile, kartı hiç kullanmadığım bu 4 aylık süreçte kartıma yaklaşık 1000 TL civarında bir ücret yansıtıldığını öğrendim. Bu tutar bilgilendirilmediğim ve onay vermediğim bir ücretlendirmedir.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım, kimseye derdimi anlatamadım. Yansıtılan bu 1000 TL civarındaki ücreti kesinlikle kabul etmiyorum ve bu tutarın eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.