Vade Farksız 12 Aylık Taksit Reklamı Yanıltıcı, Gerçekte Yüksek Faiz Çıktı

26 Ağustos günü A101’den televizyon almak için mağazaya gittiğimde, girişteki tombank Hadi standında görevli personel, beğendiğim televizyonu A101’in mobil uygulaması üzerinden Hadi alışveriş kredisi ile vade farksız 12 taksit olarak alabileceğimi söyledi. Bunun üzerine Hadi’ye üye olup bir kredi kartı çıkarttım.

Daha sonra A101’in internet uygulamasından seçtiğim televizyonu Hadi kredisi ile satın almaya çalıştığımda, her denememde sistem bana oldukça yüksek faizli bir ödeme planı çıkardı. Aynı ürünü banka temsilcisi kendi ekranından satın almaya çalıştığında ise sistem ona ürünü gerçekten vade farksız 12 ay taksite böldü. Mağazada ürünün üzerinde de Hadi kredisiyle vade farksız 12 ay taksit yapılacağına dair reklam yer alıyordu.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylıca anlattım. Ancak müşteri temsilcisi, sistemde görünen faizin daha sonra tarafıma iade edileceğini söyleyerek tatmin edici olmayan, geçiştiren bir cevap verdi. Böyle bir uygulamanın mantıklı ve güvenilir olmadığını düşündüğüm için televizyonu faizli olarak satın almadım.

Hem mağaza içi reklamda hem banka personelinin yönlendirmesinde vade farksız 12 taksit sözü verilip, iş uygulamaya geldiğinde yüksek faiz çıkması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Tombank’ın bu durumu detaylı bir şekilde araştırarak, sistemde neden benim işlemlerimde faiz çıktığını, personelin neden farklı bilgi verdiğini açık ve net biçimde yazılı olarak açıklamasını ve uğradığım mağduriyeti giderecek şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.