to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank isimli dijital bankada yaklaşık 2–3 haftadır kullandığım hesabıma ve internet bankacılığıma 16 Nisan’dan beri hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlama getirildi. Herhangi bir olumsuz işlemim olmamasına rağmen internet bankacılığıma giriş yapamıyor, havale/EFT dahil hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum.
Hesabımda yaklaşık 1 milyon tl tutarında bir bakiyeye erişemiyorum. Ödemelerimi yapamıyor, borçlarımı kapatamıyor ve hiçbir şekilde kendi paramı kullanamıyorum. Farklı bir telefondan giriş yapmayı da denedim ancak yine sisteme giremedim.
Bu süreçte yaklaşık 40 kez müşteri hizmetlerini aradım, 40’a yakın e-posta gönderdim. Uzun uğraşlar sonrası yalnızca bir takip numarası verdiler: 712163. Ancak her aradığımda “Size döneceğiz” denilip oyalandım ve bugüne kadar hiçbir somut dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi.
Herhangi bir yazılı gerekçe sunulmadan internet bankacılığımın bu şekilde kısıtlanması ve yüksek meblağdaki paramın tarafıma kullandırılmaması beni son derece mağdur etmiş durumda. Gerekirse hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
İnternet bankacılığı kısıtlamamın derhal kaldırılmasını, hesabımdaki bakiyeme tam erişimimin sağlanmasını ve bu durumun yazılı ve açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Tombank mobil uygulamasında yer alan hesabıma 16.04.2026 tarihinden beri hiçbir şekilde erişemiyorum. Yaklaşık 1 milyon liranın bulunduğu hesabıma bloke konuldu ve hem uygulama üzerinden işlem yapamıyorum hem de parama ulaşamıyorum.
Mobil uygulamaya her giriş denememde sistem “En yakın zamanda biz size döneceğiz” şeklinde bir uyarı veriyor ve ne giriş yapabiliyorum ne de bloke ile ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Bankanın talep ettiği belgeleri defalarca, hatta 50’ye yakın kez göndermiş olmama rağmen süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.
Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, birçok kez e‑posta gönderdim ancak her seferinde sadece “Sizi arayacağız, size döneceğiz” denilerek oyalandım, bugüne kadar da hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Yüklü bir meblağın bu şekilde sebepsiz yere bloke edilmesi ve müşterinin bu kadar uzun süre cevapsız bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.
Tombank’ten hesabımdaki blokeyi derhal kaldırmasını, mobil uygulamaya girişimin sağlanmasını ve hesabımdaki yaklaşık 1 milyon liranın gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki haklarımı kullanarak en kısa sürede mahkemeye başvuracağımı ve süreci yargı önüne taşıyacağımı bildiriyorum.
Tombank’ta bulunan bireysel hesabıma hiçbir gerekçe gösterilmeden kısıtlama getirildi. Bugün faturamı ödemek için hesabıma para transferi yapmak istediğimde, hesabıma dışarıdan EFT/havale ile para girişi yapılamadığını fark ettim. Hesabımda bakiye oluşturmam ve otomatik fatura ödeme talimatlarımın g...
Tom Bank’ta bulunan hesabımda 3–4 gündür ciddi bir kısıtlama sorunu yaşıyorum. Hesabımdan para alışverişi yapamıyorum, para gönderdiğimde işlemler iptal oluyor ve hesabıma gelen ödemeler de otomatik olarak gönderici hesaplara geri gidiyor. Ayrıca kredi kartım da bilgim ve onayım dışında otomatik ola...
Tombank’ta mobil uygulama üzerinden açtığım vadeli hesabıma para yükledikten kısa süre sonra, hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım 31 Aralık 2025 tarihinde kısıtlandı. O günden bu yana hesabıma erişemiyor, ne paramı kullanabiliyor ne de temel ödemelerimi gerçekleştirebiliyorum. Şu an yaklaşık 800.00...
Yaklaşık 10 gün önce Tom Bank Hadi hesabıma başka banka hesabımdan parça parça para transferi yaptım. Sonrasında bir arkadaşıma ödeme yapmak için EFT gönderdim, ancak bir süre sonra bu EFT iade oldu ve hemen ardından hesabıma kısıtlama getirildi. Kısıtlamanın nedeni olarak teyit telefonuna cevap ver...
Hadi Tombank bireysel hesabım yaklaşık 1 haftadır kısıtlandı ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabımı iki farklı telefonda kullandığım için böyle bir kısıtlama uygulandığı, bu sürenin de 2 hafta süreceği müşteri hizmetleri tarafından iletildi. Ancak, bu süreçte hesabımdaki 35 bin TL’ye erişemiy...
Yorumlar