Hesabım Kısıtlandı, 35 Bin TL’me Ulaşamıyorum

Muhammed · 2025-11-04T11:30:41+03:00

Hadi Tombank bireysel hesabım yaklaşık 1 haftadır kısıtlandı ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabımı iki farklı telefonda kullandığım için böyle bir kısıtlama uygulandığı, bu sürenin de 2 hafta süreceği müşteri hizmetleri tarafından iletildi. Ancak, bu süreçte hesabımdaki 35 bin TL’ye erişemiyorum ve banka hesabımdaki parama resmen el konulmuş durumda. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve yalnızca 2 hafta beklemem gerektiği söylendi. Kısıtlama başlamadan önce herhangi bir şüpheli işlem veya güvenlik bildirimi de almadım. Şubesi olmayan bir dijital banka olduğu için başka bir kanaldan da destek alamıyorum. Ayrıca, kredi kartı limitlerimi kullanabiliyor olsam da, kredi kartı bakiyemi görüntüleyemiyorum. Hesabımın ve bakiyemin derhal erişime açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.

Muhammed

Dün şikayetim ardından 1 dakika sonra arandım. Hesabınızı birazdan açacağız dediler, hala daha açılan bir durum yok müşteri hizmetlerini arıyorum cevap veren yok!

Hadi - TOMBANK

Sevgili Muhammed Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 04.11.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Benzer Şikayetler

Hesabım Haksız Yere Bloke Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

Berk

Hadi - TOMBANK

3.164

Yaklaşık 30 gündür Hadi Tom Bank mobil uygulamasındaki hesabıma erişemiyorum. Hesabım şüpheli bir işlem nedeniyle bloke edildi ve bu konuda tarafıma bir mesaj gönderildi. Ancak, söz konusu işlemi ben yapmadım ve hesabımda ne tür bir hareket gerçekleştiğini göremiyorum çünkü erişimim tamamen engellen...

hesabim-haksiz-yere-bloke-edildi-musteri-hizmetlerinden-destek-alamadim-3.jpg

hesabim-haksiz-yere-bloke-edildi-musteri-hizmetlerinden-destek-alamadim-2.jpg

2 Destek

Hesap Kısıtlaması Nedeniyle Borcumu Ödeyemiyorum Ve Mağdur Oluyorum

Semavi

Hadi - TOMBANK

3.473

Yaklaşık iki aydır Tom Bank Hadi mobil uygulamasındaki hesabım kısıtlandı. Hesabımda toplam 9.300 TL borcum vardı, ancak hesabımın kısıtlanması nedeniyle borcumu ödeyemiyorum. Bu süreçte borcuma faiz eklenmeye devam etti ve şu anda borcum 10.143 TL'ye yükseldi. Hesabımın kısıtlanmasının ardından mü...

hesap-kisitlamasi-nedeniyle-borcumu-odeyemiyorum-ve-magdur-oluyorum-2.jpg

hesap-kisitlamasi-nedeniyle-borcumu-odeyemiyorum-ve-magdur-oluyorum-1.jpg

3 Destek

6 Yorum

Kredi Kartı Ve Uygulama Blokesi Nedeniyle Mağduriyetim Giderilmiyor

Alper

Hadi - TOMBANK

3.705

Tombank Hadi kredi kartımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartımın limiti tamamen dolmuştu, bu nedenle önce Döşemealtı/Antalya’daki Akbank ATM’sinden 500 TL yatırdım. Ancak kartımın kullanılabilir bakiyesi açılmadı. Yaklaşık bir hafta sonra 400 TL civarında asgari ödeme mesajı geldi, onu da yatırdım fa...

1 Destek

1 Yorum

Hadi Tombank Hesabıma Erişim Engeli Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Bulut

Hadi - TOMBANK

1.683

25 Eylül 2025 tarihinden bu yana Hadi Tombank mobil uygulamasında hesabım bloke edildi. Şifre giriş ekranında, en yakın arkadaşımın soyadını sormakta ve bu bilgiyi hatırlayamadığım için hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu nedenle kredi kartımı QR ile kullanamıyor ve limitimi göremiyorum. Hesabım +90 ...

hadi-tombank-hesabima-erisim-engeli-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

1 Destek

Tombank Uygulamasında Kartlarım Ve Kredilerim Servis Dışı Kaldı İşlem Yapamıyorum

Döne

Hadi - TOMBANK

1.474

Bir haftadır Tombank dijital bankacılık uygulamasında ciddi sorunlar yaşıyorum. Geçen hafta hiçbir gerekçe olmadan uygulamaya girişim kısıtlandı ve günlerce uğraşmamız sonucunda bu kısıtlama kaldırıldı. Ancak dün itibariyle hesabıma EFT alamamaktayım ve hem kredi kartım hem de banka hesap kartım “se...

tombank-uygulamasinda-kartlarim-ve-kredilerim-servis-disi-kaldi-islem-yapamiyorum-2.jpg

tombank-uygulamasinda-kartlarim-ve-kredilerim-servis-disi-kaldi-islem-yapamiyorum-1.jpg