to read complaints and reviews, or file yours.Tombank'ta Hadi Veresiye Kredimin Ödeme Tarihine Rağmen Otomatik Limit Yenilenmemesi
Tombank’ta kullandığım Hadi Veresiye kredimin ödeme tarihi olan 5 Nisan’da borcumu tamamen ödedim. Ödememe rağmen üzerinden 1 gün geçmesine karşın limitim otomatik olarak yenilenmedi ve hâlâ kullanıma açılmış değil.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda limitin otomatik yenilendiği, bu konuda yapabilecekleri bir işlem olmadığı söylendi. Ancak ödememi zamanında yapmış olmama rağmen limitimin yenilenmemesi hem mağduriyet yaratıyor hem de verilen bilgilendirmeyi yetersiz buluyorum.
Hadi Veresiye kredi limitimin acilen yenilenerek tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
14 gün geçmiş olmasına rağmen ne bana ulaşıldı ne de limitim yenilendi
Sevgili Özgür B., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Özgür B., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 23.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
