Hadi Veresiye Hesabımda İki Haftadır Limitim Kapalı Nedenini Kimse Açıklamıyor

Hadi Tom Bank üzerinden kullandığım Hadi Veresiye hesabımda yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde aktif limit sunulmuyor. Düzenli ödememi yapmama rağmen uygulamada limitim tamamen kapalı görünüyor ve yeni bir limit tanımlanmıyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sürecin 1 hafta içinde çözüleceği ve limitin yeniden sunulacağı söylendi. Ancak şu an 2. Haftadayım, bugün pazartesi olmasına rağmen hâlâ hiçbir limit tanımlanmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir gecikme, sözleşme ihlali veya farklı bir olumsuz durumla ilgili de bilgi verilmedi.

Kredi ödememi yaptıktan sonra Hadi Veresiye’yi tekrar kullanmak istiyordum ancak bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle sorun çözülmezse hem Hadi Veresiye’yi kullanmayı bırakmayı hem de hesabımı tamamen kapatmayı düşünüyorum. Limitimin neden sunulmadığının açıklanmasını ve mümkünse en kısa sürede yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.