Ödememe Rağmen Veresiye Kredi Limitim Yenilenmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Tombank Hadi Veresiye kredi limitimi düzenli olarak kullanan ve borcunu da kapatan bir müşteriyim. 3000 TL olan veresiye kredi limitimin tamamını ödememe rağmen, üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine karşın limitim hâlâ yenilenmedi ve kullanıma açılmadı.

Ödememi yaptıktan sonra borcum sistemde ödenmiş olarak görünüyor, herhangi bir açık ya da bekleyen tutar bulunmuyor. Buna rağmen limitim tanımlanmadığı için mağdur oluyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefon üzerinden defalarca aradım, ancak her seferinde sadece bankanın limitleri haftalık ya da aylık olarak güncellediği, ara ara kontrol etmem gerektiği söylendi. Bunun dışında somut bir işlem yapılmadı ve herhangi bir başvuru da açılmadı.

Borçlarımı eksiksiz ödememe rağmen limitimin hâlâ kapalı olması hem kullanımımı hem de planlarımı olumsuz etkiliyor. Hadi Veresiye kredi limitimin en az önceki tutarım olan 3000 TL olacak şekilde tekrar tanımlanmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.