to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank mobil uygulamasındaki Taksitli Alışveriş bölümünü kullanarak 3 ay vadeli taksitli akaryakıt alımı yapmak istediğimde sistem sürekli E020 hata kodu veriyor ve işlemi gerçekleştiremiyorum. Taksitli akaryakıt için tanımlı kredi limitim olmasına rağmen bu hatadan dolayı herhangi bir akaryakıt alımı yapamıyorum.
Bu sorun yaklaşık 4 aydır devam ediyor. Bursa’da Shell, Petrol Ofisi ve Opet başta olmak üzere farklı akaryakıt istasyonlarında denememe rağmen her seferinde aynı E020 hata kodunu alıyorum. Mobil uygulama üzerinden karekod okutma aşamasında da ilerleyemiyorum; sistem işlemi tamamlamıyor.
Daha önce bu uygulama üzerinden iki kez sorunsuz şekilde taksitli akaryakıt ve farklı ürün alışverişleri yapabilmiştim, yani limitim aktif ve çalışan bir limitti. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma sorunun çözüldüğüne dair bilgilendirme mesajları geldi; ancak uygulamayı tekrar denediğimde yine aynı E020 hata kodunu almaya devam ettim.
Taksitli akaryakıt limitimin ve mobil uygulamadaki Taksitli Alışveriş özelliğinin Bursa’daki tüm akaryakıt istasyonlarında sorunsuz ve kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve E020 hata koduna neden olan problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Toma Bank’ın taksitli veresiye özelliğini kullanmak için 17 Eylül 2025 tarihinden itibaren Denizli Pamukkale’deki Petrol Ofisi şubesinde toplam 20 kez QR kod ile ödeme denemesi yaptım. Ancak sadece 2 işlem başarılı oldu, diğer tüm denemelerde “işlem başarısız” hatası aldım. 10.000₺ olan taksitli ver...
Tombank üzerinden “taksitli alışveriş kredisi” kullanıyordum. Ocak ayında bu krediyi sorunsuz şekilde kullandım, ödemelerimi de zamanında ve eksiksiz yaptım, hiçbir gecikmem olmadı. Buna rağmen Ocak ortasından itibaren sistemde kartım görünmesine rağmen kredi kapalı gözüküyor ve bugün 10 Şubat olmas...
Tom Bank’ın mobil uygulaması ve bankomatları yaklaşık 3 haftadır çalışmıyor. Bu süreçte kredi kartımın (son 4 hanesi: 2627) ödeme tarihi yaklaştı ancak hiçbir şekilde hesabıma erişim sağlayamıyorum. Mobil giriş işlemi yapılamadığı için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Sorunun çözümü için en az 20 ...
Tombank’ta bulunan bireysel vadeli hesabımdaki 327.000 TL tutarındaki paramı 3 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden EFT yapmak istediğimde her seferinde “Bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısını alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Yaşadığım sorun üzerine ...
Uzun süredir Tombank kullanıyorum ve veresiye ile taksitli alışveriş yapıyordum. Toplam 8.500 TL limitim bulunmasına rağmen genelde yaklaşık 2.000 TL civarında bir kullanım yapıyordum ve ödemelerimi de düzenli olarak, zamanında gerçekleştiriyordum. Yaklaşık 3 aydır hiçbir bilgilendirme yapılmadan v...
Yorumlar