to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Taksitli Alışveriş Kredisi İçin Açıklama Ve Yeniden Aktifleştirme Talebi
Tombank üzerinden “taksitli alışveriş kredisi” kullanıyordum. Ocak ayında bu krediyi sorunsuz şekilde kullandım, ödemelerimi de zamanında ve eksiksiz yaptım, hiçbir gecikmem olmadı. Buna rağmen Ocak ortasından itibaren sistemde kartım görünmesine rağmen kredi kapalı gözüküyor ve bugün 10 Şubat olmasına rağmen hâlâ aynı şekilde kapalı olarak yer alıyor.
Uygulama üzerinden sözleşmeyi imzalayarak bu krediyi kullanmaya başladım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak tarafıma “bilgimiz yok” denilerek net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Düzenli ödeme yapmama rağmen kapalı görünen bu kredimin yeniden aktif hale getirilmesini ve neden kapatıldığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgi verilmesini istiyorum.
Sevgili OKTAY T., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
