to read complaints and reviews, or file yours.Taksitli Veresiye QR Kod Ödemelerinde Sürekli Hata Ve Limitin Gerekçesiz Kapatılması
Toma Bank’ın taksitli veresiye özelliğini kullanmak için 17 Eylül 2025 tarihinden itibaren Denizli Pamukkale’deki Petrol Ofisi şubesinde toplam 20 kez QR kod ile ödeme denemesi yaptım. Ancak sadece 2 işlem başarılı oldu, diğer tüm denemelerde “işlem başarısız” hatası aldım. 10.000₺ olan taksitli veresiye limitim ise 21 Eylül 2025 tarihinde hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldı.
Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir sorun görünmediği söylendi ve çözüm sunulmadı. Uygulamanın diğer işlemlerinde bir problem yaşamıyorum, sadece taksitli veresiye QR kod ile ödeme kısmında bu sorun mevcut.
Teknik sorunun giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için bakiyemin iadesini talep ediyorum.
Sevgili Görkem Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
