to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Mobil Bankacılığa Giriş Yapamıyorum: Sürekli Hata Alıyorum
Tombank mobil bankacılık uygulamasını yaklaşık iki hafta önce indirdim ancak o günden beri bir türlü giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemim yarım kalıyor.
Uygulamaya 0551*****35 numaralı telefon hattımla giriş yapmaya çalışıyorum. Defalarca farklı zamanlarda denememe rağmen aynı hata devam ettiği için hiçbir şekilde hesabımı açamadım ve mobil bankacılığı kullanamıyorum.
Konu ile ilgili Tombank müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu Şikayetvar üzerinden iletmem gerektiği söylendi. Ben Tombank’ta hesap açıp mobil bankacılığı aktif olarak kullanmak istiyorum ancak sistem buna şu anda izin vermiyor.
Tombank’tan, telefon numaram üzerinden hesabımın açılması için gerekli kontrollerin yapılıp mobil bankacılığa sorunsuz şekilde giriş yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tombank’in Hadi Kart başvurumu yaklaşık iki haftadır internet üzerinden yapmaya çalışıyorum ancak başvuru ekranında sürekli hata alıyorum. Kimlik bilgilerimi girdikten sonra sistem hata veriyor ve başvurum tamamlanmıyor. Bu akşam da tekrar denediğimde aynı hatayla tekrar karşılaştım.
Yaşadığım sorunu banka müşteri hizmetlerine ilettim, onlar da buraya yazarak destek alabileceğimi söylediler. Uzun süredir başvuru yapamamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Tombank’in Hadi Kart başvuru ekranındaki bu teknik hatanın en kısa sürede düzeltilmesini ve kredi kartı başvurumun sorunsuz bir şekilde alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinle ilgili kişisel veri gizliliği ve mevzuat gereği, üçüncü şahıs olarak konu hakkında sana bilgi verme imkanımız bulunmamaktadır. Bankamıza göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
