to read complaints and reviews, or file yours.15 Gündür Sim Kart Blokesinden Dolayı Tom Bank Hesabıma Erişemiyorum
15 gündür Tom Bank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama, “sim kart blokeniz var” uyarısı veriyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Blokenin kaldırılması için gerekli dilekçeyi ekleyerek e-posta gönderdim, ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım ve sorunuma çözüm sunulmadı.
Bu süreçte hesabımdaki parayı çekemiyor ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Hem e-posta hem de telefon yoluyla destek almaya çalıştım ancak hiçbir yanıt verilmedi. 15 gündür mağdur durumdayım.
Sim kart blokesinin kaldırılarak hesabıma erişimimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili numaram: 0551*****58.
En ufak bir gelişme yok
Sevgili Kürşad Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 24.11.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
