to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4-5 gündür Tombank kartımla internetten alışveriş yapamıyorum. Trendyol, Dolap uygulaması ve diğer siteler üzerinden alışveriş yapmaya çalıştığımda, 3D doğrulama aşamasında telefonuma gelmesi gereken doğrulama kodu gelmediği için ödemeyi tamamlayamıyor ve almak istediğim ürünleri satın alamıyorum.
Bu durum hem Trendyol’da hem Dolap’ta hem de diğer sitelerde aynı şekilde devam ediyor. Dolap için kartım kayıtlıysa silmem ve öyle denemem gerektiği, Trendyol için ise 3D onaylayarak işlem yapmam gerektiği söylendi. Ancak bu yönergeleri uygulamama rağmen sorun çözülmedi ve kod hâlâ gelmiyor.
Yaşadığım bu sorunun acilen incelenerek telefonuma 3D doğrulama kodlarının sorunsuz bir şekilde ulaşmasının sağlanmasını, internet alışverişlerimi kartımla normal şekilde yapabilmek için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Gözde Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hadi tombank kartımla Trendyol'da alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak haftalardır telefonuma SMS onayı gelmediği için alışverişimi onaylayamıyorum. İnternetten sürekli alışveriş yapardım, kartımı internet alışverişine 1 günlüğüne kapattım ve geri açtım. Ondan beri telefonuma SMS gelmiyor bu ne biçim...
Tom Bank genç kartımı kullanmaya başladığımdan beri, yaklaşık 2–3 gündür hiçbir şekilde online harcama yapamıyorum. Ailemde herkes aynı bankayı kullanmasına rağmen sadece benim kartımda bu sorun yaşanıyor. Trendyol’da ödeme yapmaya çalıştığımda “ödeme alınamadı” uyarısı alıyorum, Antalya Kart uygula...
Tombank mobil uygulamasında yaklaşık 6-7 gündür internet alışverişi sırasında kartıma onay kodu gelmiyor. Kartım hem kullanıma hem de internet harcamalarına açık olmasına rağmen, alışveriş yapmak istediğimde Hadi’den mesaj almıyorum. Bu süre içinde toplam 4 kez denedim ve her seferinde aynı sorunla ...
Tombank kredi kartıma iki gündür doğrulama kodu gelmediği için özellikle A101 üzerinden yapmaya çalıştığım alışverişleri tamamlayamıyorum. İnternetten alışveriş yapmak istediğimde 3D Secure doğrulama kodu SMS olarak telefonuma ulaşmıyor ve işlem yarım kalıyor. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini...
Hadi - Tombank ön ödemeli kartımın sanal kartı ile bugün sabah saat 09.00’dan itibaren Trendyol üzerinden 2500–2600 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim. E-ticaret platformunda tüm şartlar uygun olmasına rağmen işlem bir türlü onaylanmadı ve alışverişim gerçekleşmedi. Gün içinde aynı işlemi 6–...
Yorumlar