to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Doğrulama Kodları Hala Gelmiyor Ve Kartımı İnternet Alışverişlerinde Kullanamıyorum
Tombank kredi kartıma iki gündür doğrulama kodu gelmediği için özellikle A101 üzerinden yapmaya çalıştığım alışverişleri tamamlayamıyorum. İnternetten alışveriş yapmak istediğimde 3D Secure doğrulama kodu SMS olarak telefonuma ulaşmıyor ve işlem yarım kalıyor.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kartta herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Türk Telekom tarafında da bazı işlemler yapıldı ancak buna rağmen doğrulama kodları hala gelmiyor ve kartımı internet alışverişlerinde kullanamıyorum.
Toma Bank’ın, kredi kartım için doğrulama kodu SMS’lerinin tekrar sorunsuz şekilde telefonuma ulaşmasını sağlamasını ve bu sorunla ilgili gerekli teknik incelemeyi yaparak kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.
Sevgili İnci Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
