to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kilitlendi, Doğrulama Kodu Sonrası Erişim Sağlanamıyor
Yaklaşık 6 yıldır aktif olarak kullandığım X mobil uygulaması hesabıma 17 Mayıs saat 09.49 civarında, bağlı telefon numarama bilgim ve talebim dışında bir doğrulama kodu geldi. Bu olaydan hemen sonra hesabıma erişim sağlayamadım ve uygulamaya giriş yapamaz hale geldim.
Durumu X destek birimine ilettiğimde, hesabın sahibi olduğumu doğrulayamadıklarını, bu nedenle hesabıma erişmem konusunda yardımcı olamayacaklarını belirten standart bir e‑posta yanıtı aldım. Ayrıca gizlilik gerekçesiyle hesapla ilgili hiçbir bilgi veremeyeceklerini, istersem yeni bir hesap açabileceğimi yazdılar. Ancak bu hesapta yıllardır kullandığım ve benim için önemli olan verilerim, bağlantılarım ve geçmişim bulunuyor.
Hesabın sahibi olduğumun doğrulanamamasını mantıksız buluyorum çünkü güvenlik kodu bizzat kayıtlı olan telefon numarama ulaştıktan hemen sonra bu sorunu yaşamaya başladım. Ben bu hesabın gerçek sahibiyim ve yaklaşık 6 yıldır sorunsuz şekilde kullanıyordum. Hesabımın güvenlik gerekçesiyle kilitlenmesini anlasam da, kimliğimi doğrulayabilmem için ek bir yol, ek belge ya da detaylı inceleme imkanı tanınmaması kabul edilebilir değil. Sadece kalıp bir yanıtla sürecin kapatılması beni mağdur etti.
Hesabımın tarafımdan kullanılmakta olduğunu kanıtlayabilmem için gerekli adımların benimle paylaşılmasını ve hesabımın yeniden incelenerek erişime açılmasını, en azından kapsamlı bir açıklama ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Telefonuma uygulama tarafından bir doğrulama kodu geldi, ben de birisinin hesabıma girmeye çalıştığını düşündüğüm için hemen uygulamaya girdim. Ancak hesabımdan otomatik olarak çıkış yapılmış olduğunu gördüm. Tekrar giriş yapmak istediğimde doğru şifremi girmeme rağmen sistem şifrenin yanlış olduğunu söyledi. Ardından “şifreyi unuttum” seçeneğine tıkladım fakat karşıma herhangi bir giriş yöntemi veya şifre sıfırlama adımı çıkmadı, bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde geri dönemiyorum. Telefonuma uygulama tarafından bir doğrulama kodu geldi, ben de birisinin hesabıma girmeye çalıştığını düşündüğüm için hemen uygulamaya girdim. Ancak hesabımdan otomatik olarak çıkış yapılmış olduğunu gördüm. Tekrar giriş yapmak istediğimde doğru şifremi girmeme rağmen sistem şifrenin yanlış olduğunu söyledi. Ardından “şifreyi unuttum” seçeneğine tıkladım fakat karşıma herhangi bir giriş yöntemi veya şifre sıfırlama adımı çıkmadı, bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde geri dönemiyorum. Şu anda hesabıma tamamen erişimi kaybetmiş durumdayım, hesabımın üçüncü kişilerin eline geçmiş olmasından ve kişisel verilerimin, mesajlarımın veya içeriklerimin izinsiz kullanılmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum. 17.05.2026 tarihinden itibaren bu hesap üzerinden yapılan paylaşımlar bana ait değildir ve hiçbir sorumluluğunu kabul etmiyorum. Hesabımın güvenliğinin derhal sağlanmasını, hesabımın tekrar tarafıma açılmasını ve benzer bir durumda kullanıcıların mağdur olmaması için giriş ve doğrulama süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Hesap
