to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Transfere Kapalı, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyor Ve Borç Ödeyemiyorum
Tom Bank hesabım para transferine kapatıldığı için hem hesabımdaki parayı kullanamıyor hem de kredi kartı borcumu ödeyemiyorum. Yaklaşık 2 saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü temsilciye bağlanamıyorum.
Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hatta uzun süre bekletiliyor ve sonuç alamıyorum. Ayrıca e-posta yoluyla da durumu ilettim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hesabımda kısıtlama olmasına rağmen nedenini bilmiyorum ve bu süreçte mağdur oluyorum.
Hesabımın para transferine acilen yeniden açılmasını ve kredi kartı borcumu ödeyebilmem için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
Hadi - tombank hesabımın para transferi kapatıldı, kredi kartı borcumu ödeyemedim, müşteri hizmetlerine ulaşamadım, e-posta yanıt almadım. Sorunumu çözmek için talepte bulundum ancak banka hiçbir şey sağlamadı ve gecikme faizi talep etti. Bu yüzden bankadan uzak durmamı öneriyorum.
Sevgili Oğuzhan C., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 18.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
SMS ile sorun çözmeye yönelik bir bilgi gelmedi her defasında başvurunu kayıt altına aldık en kısa süre içerisinde sonuçlandırarak seni bilgilendireceğiz mesajı dışında herhangi bir gelişme yaşanmıyor. Yani sorunum çözülmüyor.
